Q&A よくあるご質問

ご注文・配送について、その他

  • ラッピングをしてほしい
  • お届け先の住所を変えたい
  • プレゼントなので納品書を入れないでほしい
  • 製品を宅配ボックスに入れてほしい
  • 領収書を発行してほしい
  • 会員登録のメールアドレスを忘れた
  • 会員登録のパスワードを忘れた
  • 退会したい
  • 注文確認メールが届かない
  • メルマガの解除をしたい
  • 海外発送をしてほしい

ラッピングをしてほしい

簡易包装であれば、1梱包に付き 100円(税抜)にて承っております。
ご注文時、「配送設定の入力」にある「ラッピング」にて、ご選択ください。

お届け先の住所を変えたい

ご注文時、「配送設定の入力」にて、お届け先のご住所やお名前を入力しなおしてください。

プレゼントなので納品書を入れないでほしい

ご注文時、「配送設定の入力」にある「備考欄」に、その旨をお書きいただくか、フリーダイヤル0120-00-6519(携帯からも通話無料)へご連絡いただければ対応いたします。

製品を宅配ボックスに入れてほしい

ご注文時、「配送設定の入力」にある「備考欄」に、その旨をお書きいただくか、フリーダイヤル0120-00-6519(携帯からも通話無料)へご連絡いただければ対応いたします。

領収書を発行してほしい

ご注文時、「配送設定の入力」にある「備考欄」に、その旨をお書きいただくか、フリーダイヤル0120-00-6519(携帯からも通話無料)へご連絡いただければ対応いたします。

会員登録のメールアドレスを忘れた

お名前、お電話番号、郵便番号を、フリーダイヤル0120-00-6519(携帯からも通話無料)へご連絡いただければ、こちらで登録メールアドレスの確認を致します。

会員登録のパスワードを忘れた

ログイン画面を開いていただくと、欄外に「パスワードを忘れた方はこちら」から、
ご登録のメールアドレスを入力していただき、仮パスワードの発行をお願い致します。

退会したい

退会される方のお名前、メールアドレスを、フリーダイヤル0120-00-6519(携帯からも通話無料)へご連絡いただければこちらで手続きを致します。

注文確認メールが届かない

迷惑メールの設定によるものだと思われます。
「my-lunas.com」「my-lunas.jp」のドメイン登録をしていただくよう、お願い致します。

メルマガの解除をしたい

メールマガジン本文の末尾にある、「メルマガ解除はこちら」のURLをクリックしていただくと、解除ができます。
または解除されるメールアドレスを、フリーダイヤル0120-00-6519(携帯からも通話無料)へご連絡いただければこちらで手続きを致します。

海外発送をしてほしい

原則として、海外発送は行っておりません。
ご要望等ございましたら、一度0120-00-6519にお問い合わせください。


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