初めてのお客様へ
LUNAS オンラインショップは、LUNASの公式ショッピングサイトです。
そのままインターネットから又はお電話でご注文いただけます。
LUNASのお得なサービス
-
ポイント還元 100円のお買い物につき、1ポイント付与いたします。おとく定期便なら、100円につき5ポイント！次回のお買い物より、1ポイント＝1円としてご利用いただけます。
-
バースデークーポン お誕生日には、お祝いとして1000円割引のバースデークーポンをプレゼントしております！通常のお買い物でも定期便でもご利用いただけます。お客様の誕生月にメールにてお送りいたします。 ※クーポンのご使用期限は、お誕生月翌月の末日となります。
※ご使用は1回限りとなります。 -
おとく定期便 LUNASでは、継続してご利用いただくお客様に、おとくで便利な定期便をご用意しております。最大15％OFFで、お客様のご都合に合わせて定期的にお届けするサービスです。
定期便についての詳細はコチラ -
メルマガでおとくなお知らせ 購読希望のお客様におとくなお知らせや、キャンペーン情報などをお送りしております。 ※アカウント登録時にご登録いただいたアドレス宛てにお送りいたします。
その他、公式LINEでも配信しておりますのでぜひご登録くださいませ
ご注文方法
インターネットからのご注文
PC、スマートフォン、タブレットから24時間ご注文いただけます
- ご希望の商品の詳細ページから『ご購入はこちら』をクリックしてください。
- カートの中身の商品をご確認後、『レジに進む』をクリックしてください。
- 初めてご購入の方はアカウント作成から、お客様の情報をご入力ください。メールにて登録確認後、カート内から注文の続きをお願いいたします。
- 配送先の指定、配達希望日、お支払い方法の選択をお願いいたします。（配達時のご要望などはメールまたはお電話で承ります。）各項目ごとに入力を進めてください。
- 利用規約及びプライバシーポリシーに同意頂きましたらチェックをお願いいたします。（修正箇所がある場合は項目をクリックし、修正をお願いいたします。）
-
『注文する』をクリックしたらご注文完了です。
ご注文内容の確認をメールにてお送りいたします。
お電話からのご注文
受付時間：平日10：00～18：00
お電話（03-3519-6519）へ、以下の項目をお伝えください
- ・ご希望の製品名と個数
- ・お支払い方法の選択(お電話でのご注文は、代金引換のみとなります)
- ・お名前・郵便番号・ご住所・お電話番号・メールアドレス等
- ・お届け希望日・時間帯
定期便について
一目でわかる、おとく定期便！
| 通常購入 | 単品定期購入 | セット定期購入 | |
|---|---|---|---|
| 商品価格 | 通常価格 | いつでも10%0FF | いつでも15%OFF |
| 送料 | 650円 | 無料 | 無料 |
| 決済手数料 | 代引き 400円 | 無料 | 無料 |
| ポイント付与 | １％ | ５％ | ５％ |
| 通常購入 | |
|---|---|
| 商品価格 | 通常価格 |
| 送料 | 650円 |
| 決済手数料 | 代引き 400円 |
| ポイント付与 | １％ |
| 単品定期購入 | セット定期購入 | |
|---|---|---|
| 商品価格 | いつでも 10%0FF |
いつでも 15%OFF |
| 送料 | 無料 | 無料 |
| 決済手数料 | 無料 | 無料 |
| ポイント付与 | ５％ | ５％ |
-
特典① いつでも最大15％OFF 2点以上の定期便は、通常価格の15％OFFで大変お得にお買い求めいただけます。単品の定期便も通常価格の10％OFFとなります。
-
特典② 送料無料 送料650円を無料にてお届け致します。
配送方法についてはコチラ -
特典③ 決済手数料無料 各種決済手数料（代引き400円）を無料でご利用いただけます。
お支払い方法についてはコチラ -
特典④ いつでもポイント5倍！ 通常、購入価格の1％のポイントが付与されるところ、
定期便では5倍の5％のポイントが毎回付与されます。 -
特典⑤ お届けサイクルが自由に選べる お客様のご使用頻度に合わせたサイクルを自由にお選びいただけます。
月単位（1ヶ月〜5ヶ月）、週単位、45日ごと等、幅広くご対応いたします。
サイクルについてお困りの際は、ぜひお電話ください。スタッフがお客様に最適なサイクルとご提案いたします。 -
特典⑥ いつでも変更・解約ができる サイクルやお届け日の変更は、メールまたはお電話にていつでもご対応いたします。
お届け回数に関わらずいつでも解約可能です。解約ご希望の場合は、お電話にて商品お届け予定日の1週間前までの営業日にご連絡をお願い致します。 -
特典⑦ 90日間の返品保証 安心してお使いいただくために、返品保証期間をたっぷり90日としました。
お支払い方法
決済方法は、クレジットカード、代金引換がご利用いただけます。
クレジットカード
ご指定のクレジットカードでお支払いいただく決済方法です。
クレジット会社の規約に基づきお支払いをお願いいたします。
-
・ご利用いただけるクレジットカードは、下記のいずれかです。
【VISA・JCB・マスター・ダイナース・AMEX】
-
・分割可
お支払回数はご利用カードによって異なります。
- ※お客様のクレジットカード状況によりましては、分割のご利用ができない場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。
- ※決済日は商品発送日となります。
- ※クレジットカード決済はPAY株式会社の決済代行サービスを利用しております。安心してお支払いいただくために、お客様の情報が送信される際にはSSL（128bit）による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、厳重に管理しております。
代金引換
商品お届け時に、商品代金を宅配便のドライバーに直接お支払いいただく決済方法です。
- ・代引き手数料として、400円かかります。
- ・代金引換の場合（e-コレクト®）
- 現金・クレジットカード（デビットカード）をご利用いただけます。
- ※電波状況により決済端末機が使用できない場合は、現金でのお支払いのみとなります。
配送方法
商品の配送は、佐川急便またはヤマト運輸宅急便にてお届けいたします。
送料
650 円 (全国一律）※通常便
時間指定
午前中/14時～16時/16時～18時/18時～19時/18時～20時/19時～21時
お届け目安日
発送日は土日祝日・夏季・冬期休暇を除く「月～金曜日」となります。
※詳しくは、トップページのカレンダーをご確認ください。
| 関東・中部・北陸・近畿・東北 | 発送日の翌日 |
|---|---|
| 四国・中国地方 | 発送日の翌日 14時以降 |
| 北海道・九州・沖縄 | 発送日の翌々日の 14時以降 |
※宅配ボックスへのお届をご希望の方は、お電話（03-3519-6519）までご連絡ください。（お支払方法が代金引換のお客様以外に限ります）
※原則として、海外発送は行っておりません。ご要望等ございましたら、一度お電話（03-3519-6519）までお問い合わせください。
返品・交換について
不良品等の返品・交換
品質等については万全を期しておりますが、万一「注文商品と異なる」「商品が破損している」など誤出荷や商品不良による交換・返品の配送料は当社が負担いたします。03-3519-6519までお電話ください。
お客様都合による返品
誤注文やお肌に合わない等の場合がございましたら、商品ご到着後９０日以内であれば、使用未使用に関わらず返品・交換のご対応をいたします。
まずは、お電話（03-3519-6519）までご連絡ください。
※返品時の送料は、お客様のご負担となります。
※商品到着後９０日を超えた場合、いかなる事由でも、商品の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
よくあるご質問
Q.会員登録のパスワードを忘れた
ログイン画面を開いていただくと、欄外に「パスワードを忘れた方はこちら」がございますので、
そちらにご登録のメールアドレスを入力していただき、仮パスワードの発行をお願い致します。
Q.会員登録のメールアドレスを忘れた
お名前、お電話番号、郵便番号を、お電話（03-3519-6519）へご連絡いただければ、こちらで登録メールアドレスの確認を致します。
Q.退会したい
お電話（03-3519-6519）へご連絡いただければこちらで手続きを致します。
Q.注文確認メールが届かない
迷惑メールの設定によるものだと思われます。「my-lunas.com」「my-lunas.jp」のドメイン登録をしていただくよう、お願い致します。
Q.海外発送をしてほしい
原則として、海外発送は行っておりません。ご要望等ございましたら、一度お問い合わせください。
その他ご不明点などございましたら下記よりお問い合わせください。
お電話（03-3519-6519）
平日10:00～18:00受付
